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MAX! Funk-Heizungsregler-System

System macht sich selbstständig

Beiträge zu diesem Thema: 9
System macht sich selbstständig
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25.11.2012, 08:21
Hallo!
Ich habe seit knapp 2 Wochen das Max System:
Cube mit Firmware 1.3.6
4 Heizungsthermostat
1 Eco Schalter

Die Einrichtung hat super einfach funktioniert und das System hat von Anfang an super funktioniert. Es hat genau das gemacht was es soll.

ABER...

Nun habe ich seit 2 Tagen das Problem, dass erst mit einem Heizungsthermostat etwas nicht stimmte. Dieses hat mitten in der Nacht (nicht 0 Uhr) angefangen und hat ständig zwischen den eingestellten Temperaturen gewechselt. Und dementsprechend ist das Heizungsthermostat auch immer auf und zu gefahren.
Nun hat sich das Problem aber ausgeweitet und das Ganze tritt an allen Heizungsthermostat auf.
Ich habe das System mehrfach zurückgesetzt und die Heizungsthermostat neu angelernt und programiert.
Leider alles ohne Erfolg. Eine Nacht später ist das Ganze wieder an alle Heizungsthermostat.

Ich hoffe Sie können mir hier helfen.

Anderenfalls schicke ich das ganze System zurück :-(

Mit freundlichem Gruß
Sebastian Meisch
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26.11.2012, 21:03
Hallo !

Ich habe seit gestern bei einen Theromstat auch das selbe problem......

Schalte immer selbständig hin und her mal wochen programm, dann gehts auf 21 Crad, dann Eco usw.

Hab das Dingens auch schon mehrmals geresetet, und neu angelernt. Bringt nichts.

Bis jetzt ging alles hervorragend.
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29.11.2012, 13:54
Hallo Herr Meisch,
hallo Ares11

Das selbstständige Umschalten zwischen den Betriebsmodi "Auto" und "Eco" könnte möglicherweise durch den in den Systemen eingesetzten Eco-Taster verursacht worden sein. Bitte nehmen Sie doch einmal den Eco-Taster aus dem System heraus und beobachten anschließend die Funktion der Heizungsregelung. Sollte die Funktion ohne Eco-Taster einwandfrei gegeben sein, liegt bei dem Eco-Taster wahrscheinlich ein technischer Defekt vor. Bitte senden Sie in diesem Fall den Eco-Taster für einen Umtausch im Rahmen der Gewährleistung wieder an das ELV-Versandhaus zurück (sofern der Eco-Taster von ELV geliefert worden ist).
Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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01.12.2012, 09:28
Hallo!

Bei mir betrifft das nur 1 von insgesamt 4 Thermostaten.
Müßten nicht dann alle verrückt spielen, wenn es am ECO Taster liegen würde.

Lg. Wolfgang
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03.12.2012, 06:43
Seit heute morgen, ist auch ein 2ter Thermostat betroffen, selbe Fehler, wie der oben von mir beschriebene.

Ich habe jetzt den ECO Taster außer Betrieb genommen, und werde heute Abend versuchen den Thermostat zu reseten und nochmals anzulernen.

Solte das nicht Funktionieren, werde ich auch diesen wieder an ELV zurücksenden. Schön langsam wird mir diese zücksenderei allerdings zu teuer, jedesmal muss ich 5 € dafür berappen.

Liebes ELV Team übernehmt Ihr hierfür die Kosten!!!!!!

Lg. Wolfgang Roubik
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03.12.2012, 07:51
Hallo und danke für die Antwort.
Bei mir betrifft es auch nur ein Thermostat.
Nachdem ich den Eco Taster außer Betrieb genommen hatte und das Thermostat trotzdem noch in den Temperaturen hin und her gesprungen ist, ist mir aufgefallen, dass ich bei diesem Thermostat, wenn der Effekt auftritt auch keine Tasten drücken kann und das Thermostat auch nicht über die Webseite erreichbar ist und eine Funkstöhrung meldet.

Ich werde das Thermostat heute in die Post geben und hoffe auf ein neues.

Mit freundlichem Gruß
Sebastian Meisch
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03.12.2012, 08:11
Hallo Herr Meisch!

Genau das selbe ist bei meinen Thermostat seit heute morgen, lässt sich auch nicht mehr Bedienen, Tasten sind ohne funktion....

Da scheint mir doch was gröberes sein.

Jetzt sind schon 2 Thermostate bei mir außer funktion....

Bin gespannt was ELV dazu sagen wird.....

Ich sende dann auch dieses zurück.

Derzeit zurück gesendet:
2 Fensterkontakte
1 Thermostat (Wohnzimmer)
1 Thermostat (Küche) wird noch versendet.
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04.12.2012, 13:49
Hallo Ares11,
Hallo meisch.sebastian,

Sie sollten die betroffenen Komponenten nochmals aus der Software löschen und einen Reset dieser gemäß Anleitung durchführen. Anschließend können Sie die Komponenten wieder an dem Max! Cube anlernen und einen Funktionstest durchführen.

Sollte sich das Verhalten weiterhin einstellen, senden Sie die betroffenen Teile bitte zurück. Für eine kostenlose Rücksendung verwenden Sie bitte den Rücksendeschein, der jeder Lieferung beiliegt.

Mit freundlichen Grüßen euer Team der technischen Kundenbetreuung
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04.12.2012, 14:37
Hallo Herr Sandhorst!

Das habe ich bereits mehrmals gemacht, auch den CUBE komplet geresetet. Brachte alles nichts, außer verschwendete Zeit.

Ich habe heute bereits das Heitzthermostat zu ELV Linz gesendet.

Leider habe ich keinen Rücksendeschein mehr, den hatte ich bei dem 1 Thermostat mitgesendet, aber eine Rechnungskopie und die Fehlerbescheibung, solten auch genügen.

Lg. Wolfgang Roubik