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Mein erster Fragenkatalog an HAMA v. 16.12.11:
Sehr geehrte Damen und Herren!

Nachdem ich Ihre Internet-TV-Box (Box) bei der Fa. ELV einschließlich der von Ihnen und der Fa. ELV als Zubehör beworbenen Kompakttastatur (während sie Ihre Tastatur "Entertain-ment" zur Box bewerben, bewirbt ELV ebenfalls Ihre Tastatur "Uzzano" zur Box) erworben habe, sitze ich nun doch relativ ratlos vor dem Gesamtequip-ment, womit sich einige Fragen an Sie ergeben, um deren freundliche und erhellende Beant-wortung ich bitte.

Nachdem die Box erfolgreich an den Fernseher angeschlossen und ins LAN integriert war, machte die Fernbedienung was sie wollte, aber nicht was sie sollte.
Mit der Tastatur "Uzzano" funktionierte es auch kaum, weil kein Cursor (Mauszeiger) zu sehen war. Nach vielem erfolglosem Probieren mit der Fernbedienung und der Tastatur ent-schloß ich mich zum "Werkseinstellungen wiederherstellen" (S. 24 Ihrer Bedienungsanlei-tung, die zwar zum Lieferumfang gehören sollte aber vom Internet heruntergeladen werden mußte, denn was nützt der Hinweis auf S. 3 Ihres Quick Start Guides, wenn das Equipment nicht funktioniert).

Nun hatte ich einen Mauszeiger, die Fernbedienung schien wie vorgesehen zu funktionieren und auch mit der Tastatur konnte ich etwas anfangen.
1. Frage:
Warum war erst ein Reset der Box nötig?

Zunächst weiter zur Funktion der Tastatur:

2. Frage:
Worin unterscheiden sich die Tastaturen "Entertainment" und "Uzzano", wenn beide auf Ih-ren Netzseiten absolut gleich beschrieben werden? Beide Tastaturen werden als "QWERTZ-Tastaturen" beschrieben, und so sieht "Uzzano" auch aus.

3. Frage:
Warum gelingt es mir dann nicht, in die Texteingabefelder der Box ein "Z" zu zaubern, wenn ich "Z" drücke - ein "Y" erscheint. Mit welcher Funktion der Box kann also z.B. die Tastatur "Uzzano" (deutsche "QWERTZ-Tastatur") in den entsprechenden Texteingabefelderern der Box verifiziert werden?

4. Frage:
Mit welcher Taste der "Uzzano"-Tastatur kann die Box ausgeschaltet werden - einschalten läßt sie sich z.B. mit der linken "Maustaste"?

5. Frage:
Mit welcher Funktion der Tastatur (Taste, Trackball, "Maus") läßt sich ein Bild, z.B. Netzseite, vergrößern (zoomen)? Nicht immer funktioniert auf Netzseiten, z.B. der ZDF-Mediathek, die "mittlere Maustaste" (Skrollrad) oder die Bild-Tasten (Pfeile).

6. Frage:
Mit welcher Funktion der Tastatur (Taste, Trackball, "Maus") lassen sich jedenfalls Bil-der verschieben - auch alle Netzseiten?

Offenbar sind die Tastaturen "Uzzano" und "Entertainment" doch nur für die Windows-Betriebssysteme XP, Vista u. 7 geeignet, für die Android Internet-TV-Box stellen sie al-lenfalls Krücken dar. Zumindest fehlt also ein "papierenes" ausführliches "Layout" der Tastatur bezogen auf die Internet-TV-Box!
Die mitgelieferte "Bedienungsanleitung" für Ihre Tastatur ist ein Witz!

Weiter zur Netzwerkfunktionalität:

Die Box ist mit Netzwerkkabel über Switche an einen Router angeschlossen (LAN), über den weitere PC u. Laptops auch drahtlos (WLAN) miteinander verbunden und auch ein Netzlauf-werk (NAS) sowie ein Netzwerkdrucker angeschlossen sind. Bis jetzt kommt die Box über den impliziten Browser nur ins Internet.

7. Frage:
Womit und wie kann die Box so eingerichtet werden, daß sie nicht nur auf das Internet sondern auch auf die im o.a. beschriebenen LAN / WLAN befindlichen Komponenten so zugrei-fen kann, daß die dort befindlichen Office-, Bild-, Musik- u. Video-Dateien über die Box auf dem Fernseher (TV) angezeigt bzw. bearbeitet bzw. abgespielt werden können?
Wie ist mit der Box der Netzwerkdrucker anzusprechen?
Wie können umgekehrt z.B. die Rechner im Netzwerk auf o.a Dateien auf der Box zugreifen?

Weiter zu der vorinstallierten Anwendung "Office Suite":

Wird diese Anwendung geöffnet, werden drei Optionen angezeigt, mit denen ich bis viel-leicht auf die Dritte (Downloads) jedenfalls nichts anfangen kann!

8. Frage
Wie kann ich mit der "Office Suite" umgehen; wie bringe ich sie zum Laufen?

Vorerst schließlich zum Firmware-Update:

Es existieren unterschiedliche Anleitungen, wie ein Firmware-Update durchzuführen ist. An drei Stellen (S. 26 u. 31 in der Bedienungsanleitung, und dann gibt es noch die Datei "00054801sma_de_en_300xx2.pdf") werden sehr unterschiedliche und jeweils komplizierte Verfahren beschrieben.

9. Frage:
Nach welchem der beiden Verfahren ist denn nun das Update durchzuführen, und gibt es vielleicht doch ein einfacheres Verfahren (etwa: Update-Datei mittels der Box in ein be-stimmtes Verzeichnis der Box von Ihrer Netzseite herunterladen und ausführen)?

Meine Box mit der Bezeichnung "00054801" auf der Unterseite gibt unter "Telefoninfo" fol-gende Systeminformationen an:
"Android-Version: 2.2;
Kernel-Version: 2.6.32.9 M1100160 K11018310#1;
Build- Nummer: R11018180-S11018180 FRF91;
Applikation Version: A01019050_HW".
Welche Angabe in diesem Nummernsalat stellt denn nun die Firmwareversion dar?

Auf einer Ihrer Netzseiten befindet sich die Update-Datei "54801_FW_U110781_1111070.zip" (ein Archiv?), die ich sowohl mit dem "Internetexplorer" als auch mit "Firefox" mehrmals heruntergeladen habe, die sich aber in keinem Fall weder mit den in Windows-XP oder -7 enthaltenen Entpackern noch mit dem neuesten "WinZip" entpacken ließ.

10. Frage:
Bekomme ich mit dieser Datei (zunächst wie auch immer) die z.Z. neueste und beste Firmwa-re auf die Box?

11. Frage:
Wie verfahre ich mit dieser ".zip-Datei", aus der ich zumindest unter Windows keine ".osk-Datei" extrahieren und damit weder auf eine SD/SDHC-Speicherkarte noch auf einen USB-Stick noch auf eine USB-Festplatte kopieren kann, um das Update durchführen zu kön-nen?

Schlußbemerkungen:
HAMA könnte m.E. wesentlich mehr "Internet-TV-Boxen" an den Mann bringen (verkaufen), wenn es vernünftige und erreichbare Bedienungsanleitungen zur Verfügung stellte, die zu-mindest einen erfolgreichen Einstieg sicherstellten - und - wenn der Umgang mit dem Be-triebssystem und den Anwendungen mit wirksamen "Hilfen" unterstützt würde. Ich habe in der Box irgendwie und irgendwo Dateien gefunden, deren Icons mit einem "?" versehen sind, und von denen ich annehme, daß dies "Hilfe-Dateien" sind, die sich aber nicht öff-nen ließen also nutzlos waren.

Ich überlege, ob ich die Box an den Händler (ELV) zurückgebe (bis 31.12.2011 möglich), es sei denn, Sie beantworten mir meine o.a. Fragen erhellend und erschöpfend so, daß ich mir einen preiswerten Laptop, der all das, was die Box kann und noch mehr, als Ersatz für die Box, ersparen kann.

Frohe Weihnachten werde ich Ihnen dann wünschen, wenn ich aufgrund Ihrer Antwort die Box behalte.

Jetzt trotz allem mit freundlichen Grüßen



Und darauf die wirklich prompte, zum größten Teil die verifizierbare Antwort:

Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre e-Mail.
Die beiden Tastaturen "Entertainmant" und "Uzzano" sind vollkommen identische Produkte, lediglich die Verpackung ist unterschiedlich. Einige Händler haben das angebotene Zubehör in verschiedenen Rubriken sortiert. Da diese Tastatur sowohl zur Verwendung mit dem Com-puter, als auch für bestimmte Spielekonsolen und für TV-Geräte oder Settop-Boxen die am TV angeschlossen werden geeignet ist, bieten wir diese unter verschiedenen Artikelnummern in verschiedenen Verpackungen an. Grundsätzlich handelt es sich hierbei um eine USB-Funktastatur mit Trackball-/Maus-Funktion, es ist keine spezielle Variante für die Internet-TV-Box. Anders ausgedrückt können Sie an der Internet-TV-Box jede herkömmliche USB-Maus und USB-Tastatur aus dem Computerbereich anschließen.

Zu Frage 1:
Die mitgelieferte Fernbedienung und die Tastaturen "Uzzano" und "Entertainment" haben ei-nen "Sleepmodus". Wir für eine gewisse Zeit keine Taste gedrückt, schalten sich diese in Bereitschaft,um weniger Strom zu verbrauchen und die Batterien zu schonen. Die Fernbedie-nung läßt sich aus diesem Modus wecken, indem Sie die OK-Taste drücken. Die Tastatur lässt sich surch wücken der Taste an der oberen linken Ecke (Maustaste) wieder wecken. Wenn sich Fernbedienung und Tastatur in diesem Sleepmodus befinden, dann können Sie den Mauszeiger nicht steuern, dies ist erst möglichm, nachdem Fernbedienung / Tastatur wieder geweckt wurden. Das Rücksetzen auf Werkseinstellung ist dafür normalerweise nicht nötig, dies führt allerdings ebenfalls dazu, dass Fernbedienung / Tastatur wieder geweckt wer-den.

zu Frage 2:
Wie beschrieben unterscheiden sich diese beiden Tastaturen nicht.

zu Frage 3:
Auf der Internet TV Box ist das Android Betriebssystem installiert. Standardmäßig unter-stützt dieses Betreibssystem nur externe Tastaturen mit englischen Layout. Wir bieten seit einiger Zeit ein Firmwareupdate für die Internet TV Box an. Dieses Update modifi-ziert das Android Betriebssystem, es ist ein zusätzlicher Menüpunkt in den Einstellungen vorhanden, der für die externe Tastatur die Auswahl zwischen einem deutschen Layout (Vor-einstellung) und einem englischen Layout vorsieht.

zu Frage 4:
Di Internet TV Box lässt sich durch Drücken der F4-Taste ausschalten und durch Drücken einer beliebigen anderen Taste wieder einschalten.

zu Frage 5:
Im Browser können Sie auf verschiedene Art in eine Seite zoomen.
Doppelklick mit der linken Maustaste oder der OK-Taste an der Fernbedienung zoomt in die Seite, ein weiter Doppeklick zoom wieder heraus. Sie können auch mit dem Mauszeiger auf eine freie Stelle (eine nicht mit einem Link oder Bild belegte Stelle) klicken, dann er-scheint unten rechts ein Symbol mit einer Lupe mit Plus- und Minussymbol. Durch Klick mit dem Mauszeiger auf eines dieser Symbole können Sie schrittweise in die Seite zoomen oder aus der Seite heraus zoomen. Bei anderen Anwendungen sind zum Teil die selben Zoomfunk-tionen möglich, oder es sind keine Zoomfunktionen möglich. Dies hängt letztendlich von der jeweiligen App ab. Wenn eine Website noch nicht komplett geladen ist, funktioniert das Scrollrad nicht. Wenn eine Website nicht größer ist als der Bildschirminhalt, kann man diese nicht scrollen. Erst wenn der Inhalt der Seite geladen ist, kann man sie scrollen.

zu Frage 6:
Im Browser können Sie eine Seite verschieben, indem Sie die Fernbedienung bei gedrückt gehaltener OK-Taste bewegen. Mit der Tastatur halten Sie die linke Maustaste gedrückt und bewegen den Trackball.
Bei anderen Anwendungen sind zum Teil die selben Funktionen möglich, oder es ist nicht möglich. Dies hängt letztendlich von der jeweiligen App ab.

zu Frage 7:
Um von der Box auf Inhalte in Ihrem Netzwerk zuzugreifen, benötigen Sie eine App, die diese Funktion unterstützt, z.B. den "ES File Explorer". Bilddateien können damit direkt angezeigt werden, Musikdateien werden direkt abgespielt. Wenn Sie Videodateien auswählen, dann speichert die Box diese auf der SD-Karte die Sie zu diesem Zweck in die Box einlegen müssen und spielt sie von dort ab.
Es ist nicht möglich, über die Internet TV Box über das Netzwerk auf einen Netzwerkdruk-ker zuzugreifen. Einige Apps bieten die Möglichkeit per "Google Cloud Print" auf Drucker zuzugreifen, die eine solche Schnittstelle bieten. Es ist nicht möglich, von anderen Geräten über das Netzwerk auf die Internet TV Box zu-zugreifen.

zu Frage 8:
Wenn Sie die Office Suite starten, dann sehen Sie drei Menüpunkte. Der erste dient dazu, auf Dateien zuzugreifen, die im internen Speicher der Internet TV Box oder auf einem an der Internet TV Box angeschlossenen Datenträger gespeichert sind. Der zweite Punkt ermög-licht es Ihnen, auf eine Art "virtuelle Festplatte" zuzugreifen, dazu können Sie einen Google Account anlegen. Der dritte Menüpunkt ermöglicht das Herunterladen von Paketen wie beispielsweise eines Wörterbuchse.
Bei der App "Office Suite" wie auch bei den meisten anderen Apps können Sie durch Drücken der Taste "MENU" an der Fernbedineung bzw. durch Drücken der Taste "F1" an der externen Tastatur eine Menüleite einblenden. Wenn Sie die bei geöffneter Office Suite tun, dann können Sie beispielsweise "Neu" anklicken, dann wählen ob Sie ein Worddokument anlegen oder eine Excel Mappe erstellen möchten. Zum Speichern drücken Sie nochmals die Taste ME-NU bzw. F1, wählen "Datei" und dann "speichern" oder "speichern unter".

zu Frage 9:
Wir bieten auf unserer Website ein Firmwareupate für diese Box an. Durch dieses Update kann im Menü "Einstellungen" zusätzlich gewählt werden, ob die externe Tastatur ein deut-sches oder ein englisches Layout nutzen soll. Nach Installtion dieses Updates ist das deutsche Layout für die externe Tastatur voreingestellt. Grundsätzlich könnte man die Box über verschiedene Wege up
daten. Allerings ist für das derzeit von uns angebotene Update die dazu gehörige Anleitung maßgebend. Das ZIP-Archiv enthält nach dem Entpacken die eine OSK-Datei, ein Updatetool in Form einer EXE-Datei und die Beschreibung zur Durchführung dieses Updates enthält. Die ZIP-Datei die wir im Moment auf der Website anbieten ist durch einen Scannvorgang mit einer Antivirus-Software be-schädigt worden. In Kürze wird diese durch eine fehlerfrei Datei ersetzt. Zwischenzeit-lich können Sie das Update bei Bedarf von unserem FTP-Server herunterladen:
Hier ist der Link zur ZIP-Datei: ftp://87.139.126.31/00054801_00054802_00054803_FW_U110781_1111070.zip

zu Frage 10:
Wie bereits beschreiben können Sie nach Durchführung des Updates ein deutsches Layout für eine externe Tastatur nutzen. Weitere Änderungen sind nicht durchgeführt worden.

zu Frage 11:
Mit der ZIP-Datei von unserem FTP-Server ist der Updatevorgang wie in der darin enthalte-nen Beschreibung erklärt wird möglich.

Auf der Internet TV Box finden Sie eine App "User Guide", das ist eine ausführliche Be-dienungsanleitung zur Box. Abgesehen von dieser Anleitung sind keine Hilfedateien oder ähnliches auf der Box zu finden. Bei den Icons mit Fragezeichen handelt es sich vermut-lich um die App zur Anzeige des Wetters. Auf der Startseite der Box finden Sie diese als sogenanntes "Widget", das ist etwas Ähnliches wie eine Verknüpfung bei Windows. Widgets sind kleine Fenster zur Anzeige von Informationen direkt auf einem Bildschirm der An-droid-Oberfläche. Diese Fenster sind immer aktiv, es muss keine Appp geöffnet werden. Im Auslieferungszustand ist bei der App für den Wetterbericht noch kein Ort eingegeben. Das Widget für das Wetter zeigt in diesem Falle Fragezeichen an.

Die Internet TV Box ist eigentlich nicht als Ersatz für ein Laptiop gedacht. Die gedachte Verwendung ist es, mit der Box und dem TV-Gerät schnell und unkompliziert ins Internet gehen und die Anwendungen des Android Betriebssystems nutzen zu können. Es dauert einige Minuten, einen Computer hochzufahren, aber es dauert nur 4 Sekunden, die Internet TV Box einzuschalten. Die meisten Handys besitzen heute vielfältige Eigenschaften, man kann im Internet surfen, seine Mails lesen, über spezielle Apps schnell und einfach Funktionen durchführen, die an einem Computer löänger dauern würden (z.B. Zugverbindungen suchen, Wetter am aktuellen Standort abrufen, usw.). Genau diese einfache und schnelle Bedienung soll die Internet TV Box auch im heimischen Wohnzimmer ermöglichen.


Mit freundlichen Grüßen